Customer Relationship Management di Robeco Bank Belgium

Desember 2, 2008 at 12:10 pm (Uncategorized)

Setiap anggota karyawan Robeco Bank Belgium menggunakan Siebel Finance yang mendukung customer-centric
sales,marketing, dan servis untuk penjualan dan keuangan pasar institusional.¨eSales menyajikan customer
relationship secara lengkap melalui seluruh chanel.¨Menggunakan Siebel Finance and Siebel eSales dalam
organisasi, semua informasi pelanggan akan digenerasikan face-to-face dengan account manager, melalui internet,
telepon, fax atau email.¨Melalui pendekatan yang produktif dalam mamanagerialkan customer relationship berarti
account manager akan bisa secara cepat dan efektif menargetkan prospek, mengetahui progress dari tiap
kesempatan dan mempercepat mengambil keputusan.Keuntungan CRM  pada robeco Bank adalah

¨Membuat account manager bisa me-manage customization 20% lebih banyak daripada model bank tradisional.
¨Mengembangkan proses bisnis yang berdasarkan pelatihan terbaik melalui organisas.
¨Pengalaman pelanggan yang lebih baik
¨Peningkatan penargetan

Permalink Tinggalkan sebuah Komentar

Executive Information System

Desember 2, 2008 at 10:55 am (academic)

Executive information systems (EIS) telah ada dari beberapa tahun yang lalu dan talah ada banyak aplikasi dalam komersial dan industri.Ini menjadi kunci perusahaan eksekutif sebagai informasi perusahaan, pemecah permasalahan di perusahaan dan perencanaan strategi dan solusi strategi.Data warehouse, intranet, extranet telah memiliki popularitas yang besar pada dunia bisnis dengan membawa beberapa keuntungan seperti ketersediaan jumlah data yang besar, memudahkan dalam mendorong informasi dari sitem informasi yang besar, menyediakan informasi berdasarkan permintaan, kapabilitas multi-media, dan tambahan penyimpanan biaya.Sekarang ini, tiga topik ini telah menjadi tools atau teknik yang paling berpengaruh untuk pengantaran, transportasi, perbaikan, dan penerimaan informasi. EIS harus mengatatasi permasalahan ini untuk mendapatkan keuntungan dari perkembangan-perkembangan teknologi yang terbaru ini untuk mengatur kegunaannya.Namun, tidak semua teknologi bisa diintregasikan ke dalam EIS dikarenakan oleh keunikan alamiah dari teknologi.Sangat penting untuk mendapatkan teknologi yang mana yang bisa diintregasikan untuk meningkatkan potensial dari EIS secara full

Permalink Tinggalkan sebuah Komentar

Barcode

Desember 2, 2008 at 10:23 am (academic)

Barcode adalah ž žRepresentasi informasi indeks database dari suatu barang/produk yang dapat dibaca oleh mesin/alat.Jadi dengan barcode kita dapat menyimpan beberapa informasi dari produk tersebut.Dengan begitu,kasir pun akan lbih mudah dalam bekerja karena dia hanya tinggal menscan atau memasukka digit angka brcode tersebut lalu data2 tentang produk tersbut pun akan muncul.žPenemuan barcode tersebut diakui tanggal 7 Oktober 1952.žPertama kali dipasang pada sebuah toko bernama Kroger di Cincinati.žBarcodenya di pasang berupa stiker, bukan tercetak langsung pada kemasannya.žSetelah tiga tahun Komersialisasi barcode barulah disadari faktor yang memperlambat penyebarannya adalah tidak adanya standar yang di pakai perusahaan.žTahun 1969, Asosiasi Nasional Jaringan makanan AS berinisiatif membuat sistem barcode yang secara serempak di pakai industri. hasilnya Uniform Product Code (UPC), simbol ini terpakai sampai sekarang. proses pencatatan dan proses belanja jadi lebih mudah.

CAra membaca barcode

  • Batas kiri dan kanan dikodekan sebagai 101picture1
  • Batas tengah dikodekan sebagai 01010
  • 2 digit nomor sistem
  • 5 digit kode manufaktur
  • 5 digit kode produk
  • 1 digit cek


ž

Permalink Tinggalkan sebuah Komentar